Израиль на ладони

Израильский потребитель

Добавь в избранное
Новые товары, услуги и мероприятия в Израиле
HOT

HOT

: 1059 пресс-релизов

Компания, предоставляющая услуги телевидения, телефонии и быстрого интернета.

Телефон *6900, сайт http://www.hot.net.il/rus/Main/


Почтовая рассылка

Новая информация о скидках, подарках, новых услугах и товарах по электронной почте, каждый четверг.
Подписчиков - 6946

подписаться    отказаться
18 марта 2019 | HOT

С уважением к возрасту

Компания ХОТ начинает оказывать специальные услуги для пожилых клиентов, чтобы помочь им справляться с технологическими новинками и другими вопросами

Компания кабельного телевидения ХОТ открывает специальный сервис, предназначенный для абонентов старше 70 лет. Теперь пожилые клиенты смогут быстрее связаться с сотрудниками центров техподдержки по телефону, а также получить помощь и инструктаж по управлению декодером и пультом ДУ – в том числе и на дому. Опытные представители сервисной службы ХОТ будут приходить к ним, чтобы показать, как пользоваться различными устройствами: настраивать декодеры, переключать каналы, записывать передачи. Кроме того, операторы телефонного центра будут обзванивать абонентов «золотого возраста» и рассказывать о предназначенных для них льготах.

В рамках новой услуги представители ХОТ также свяжутся с домами престарелых для проведения встреч-консультаций с их постояльцами. А жильцы в свою очередь смогут побывать с ответными визитами в сервисных центрах компании на «Днях открытых дверей» с угощением, инструктажами и встречами с персоналом.

Практика показывает, что пожилые люди часто сталкиваются с трудностями при использовании современного оборудования и в вопросах, связанных со счетами за услуги. При этом сегодня они составляют 28,7% еврейского населения Израиля и 78% клиентов многоканального телевидения.

Проведенное компанией ХОТ исследование подтвердило, что телевизор является для многих пожилых израильтян «окном в мир» и практически членом семьи. Большинство из них смотрит линеарные каналы. Чаще всего – новостные программы (87%), передачи о природе и стиле жизни (47%), популярны и обсуждения актуальных событий (49% времени, проводимого на радиоканалах).

Теперь, когда абонент, которому уже исполнилось 70 лет, позвонит в сервисную службу ХОТ, он сразу будет переведен к специально подготовленному оператору, знакомому с потребностями пожилых клиентов. Разъяснительная работа об особенностях этой категории населения проводится и с другими представителями центров обслуживания.

Среди персонала специализированного центра есть сотрудники, говорящие по-русски. Уже сейчас можно получить консультацию на русском языке по телефону, а в следующем месяце русскоговорящие представители уже начнут посещать пожилых клиентов на дому и учить их пользоваться оборудованием ХОТ.

По словам зам. генерального директора ХОТ по работе с частными клиентами Мири Левин, «компания стремится предоставлять своим абонентам наилучший сервис. Мы постоянно работаем над тем, чтобы давать максимально подходящий ответ на реальные потребности наших пожилых клиентов. Обнаружив, что они испытывают затруднения в использовании высокотехнологичного оборудования, мы решили прийти к ним с этой новой полезной услугой».

ХОТ: наслаждайтесь каждым мгновением!

Подпишитесь на рассылку Потребителя и получайте информацию о скидках, подарках, новых услугах и товарах по электронной почте.

печать отправь другу в избранное ссылка

19 августа 2019 | HOT

Путешествия в тайны великих

Путешествия в тайны великих
Каждый день вас ждет очередное удивительное путешествие по местам, где сохранился дух великого человека.
Читайте подробнее...

15 августа 2019 | HOT

Кинодень любви и блокбастеры для тех, кто остался дома

Кинодень любви и блокбастеры для тех, кто остался дома
Для тех, кто не улетел за границу и не хочет лишний раз выходить из дома в тяжелую августовскую жару, весь месяц — спецпоказы на киноканалах ХOT
Читайте подробнее...

12 августа 2019 | HOT

Фильм о наших мальчиках

Фильм о наших мальчиках
12 июня 2014 года, трое израильских парнишек, решивших добраться домой на попутках, даже не представляли, чем обернется эта история для них и для всей страны
Читайте подробнее...

08 августа 2019 | HOT

Сказочке конец

Сказочке конец
«Они поженились и жили долго и счастливо», — так заканчиваются многие сказки. Но в реальной жизни с этих слов, как правило, все только начинается.
Читайте подробнее...

05 августа 2019 | HOT

Новые сезоны приходят с августом

Новые сезоны приходят с августом
Самый жаркий месяц в году радует нас не только началом периода отпусков, но и выходом новых сезонов сразу нескольких популярных сериалов.
Читайте подробнее...

Прочитать другие пресс-релизы HOT

Потребитель — Новые товары, услуги и мероприятия в Израиле © 2003 - 2019
Размещение пресс-релизов | Статистика читаемости | סטטיסטיקה | RSS ленты | Информер для сайта
Весь материал, размещённый на сайте, является коммерческим, ответственность за который несут израильские фирмы и PR агентства, предоставляющие информацию.
Разработчик и владелец сайта компания InterLink Info.Ltd | Личный кабинет
LiveInternet
israelinfo - Израиль на ладони