Министерство транспорта провело опрос об уровне сервиса за первую половину 2021 года:
Эгед признан лучшим оператором общественного транспорта, в Израиле
Согласно опросу, Эгед занимает первое место среди основных операторов с общим баллом 92,9, за ним следует Афиким – 91 балл, Дан сильно отстает с 84,9 баллами*
Эгед — крупнейший оператор общественного транспорта Израиля, стал ведущей компанией по качеству услуг в первом полугодии 2021 года, согласно опросу Министерства транспорта, опубликованному в последние дни. Эгед получил общий балл 92,9 (что на 1,8% больше по сравнению с результатом предыдущего полугодия), в то время как Афиким занял второе место с 91,1 баллами, а Метрополин третье — с 90,3. Компания Дан сильно отстает с результатом 84,9.
Оценка Эгед на 3 пункта выше, чем в среднем по отрасли, при этом Эгед демонстрирует устойчивую тенденцию к росту показателей.
Оценка состоит из десятков параметров, которые проверяются как автоматически, так и через инспекторов Минтранса. Основные параметры: отсутствие отмены рейсов, точность расписания, вывески на станциях, вежливость водителя, доступность, чистота и многое другое.
Эгед лидирует в опросе среди крупнейших операторов общественного транспорта по ряду параметров, в том числе компания занимает первые 9 из 13 мест в различных городах и пять первых мест в центре страны.
После публикации опроса генеральный директор Эгед Ави Фридман сказал: «Результаты отчета Министерства транспорта отражают наши бескомпромиссные инвестиции в улучшение качества обслуживания, и для нас они являются высокой оценкой нашего роста, который мы демонстрировали последние три года. В прошлом году Эгед прошел через процесс обновления и внедрения инноваций, но мы всегда учитывали, что главное для высококлассной компании – это уровень обслуживания, который мы предоставляем нашим клиентам. Это коллективные усилия всех сотрудников компании, от водителей автобусов до директоров отдела общественного транспорта и меня. Я хочу поблагодарить каждого сотрудника компании за наш общий высокий результат».
* 1-е место среди 7 ведущих операторов общественного транспорта (предоставляющих услуги в нескольких городах)
Наш сайт:
www.egged.co.il
